Política de Devoluciones

ELMEGA- Elaborados Metalúrxicos Galegos

¿Puedo devolver un artículo?
Puedes devolver un artículo adquirido en nuestra tienda online en caso de que no estés satisfecho con el mismo.

Los artículos deberán estar en perfecto estado y sin haber manipulado su embalaje.

Los productos abiertos o con alguna otra alteración no se admitirán para su cambio o devolución. De esta forma, el artículo se entregará de la misma forma que la que fue recibido.

• Los gastos de devolución correrán a cuenta del cliente.

• El plazo de devolución es de 14 días desde la fecha de recepción del producto o productos.

 

¿Qué debo hacer para devolver un artículo?
Para proceder a la devolución de uno o más artículos debes ponerte en contacto con nosotros en horario comercial (días laborales de 9 a 13 y de 15 a 19 Horas) en el teléfono de Atención al Cliente 981 88 05 50 o en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. Luego, el departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo en la mayor brevedad posible para indicarte los pasos a seguir, que se detallan a continuación:

- Solicitar la devolución accediendo al apartado “Mi cuenta”. Una vez verificados los datos, una empresa de transporte se pondrá en contacto contigo vía telefónica con el fin de concretar la fecha y el lugar de recogida del paquete.

- Marcar en la factura que has recibido con su pedido el artículo o los artículos a devolver.

- Empaquetar en la caja original el producto o productos a devolver junto a la factura correspondiente y cerrar correctamente el paquete.

- Entregar la caja debidamente cerrada al mensajero en el domicilio indicado.

 


¿Cuándo recibo el importe de la devolución?
Una vez que el personal haya aprobado la devolución dará la orden de devolución que respectará los plazos de devolución del dinero de la entidad bancaria correspondiente. Al mismo tiempo, recibirás un mail de confirmación donde se te indica el plazo aproximado del ingreso del importe en el número de cuenta indicado.